Автокомпенсация в Яндекс Такси: как работает
Разбираем, как водителю возмещают поездку, если оплата не списалась с карты клиента, и за какой срок приходят деньги.
1. Что такое автокомпенсация
Иногда сервис не может списать оплату за поездку с карты клиента: например, карта перестала действовать или на счету недостаточно средств. В таких случаях стоимость поездки компенсируется партнёру — водитель не остаётся без оплаты за выполненный заказ. Компенсации гарантированы по всей России.
2. Сроки начисления
Обычно средства начисляются в течение 30 минут после завершения поездки. Если баланс не обновился сразу, проверьте его через полчаса. Для некоторых сумм нужна дополнительная проверка — тогда в деталях заказа появляется подпись «Ожидает поступления на баланс».
Пример: такие поездки компенсируются в течение 72 часов. Если поездка завершилась во вторник в 14:00, компенсация поступит не позднее 14:00 в пятницу.
3. Когда списывается комиссия
Сначала на балансе водителя отражается автокомпенсация, и только после этого с неё списывается комиссия сервиса за заказ. Исключение — самозанятые водители, у которых выплаты приходят на дебетовую карту. Подробнее о выплатах — в статье про моментальные выплаты.
Заработок под защитой
Подключитесь к Яндекс Такси через TAXI ACA — комиссия 5₽ за заказ, вывод на карту 24/7.
Регистрация в Яндекс ПроЧастые вопросы
Что такое автокомпенсация?+
Если сервис не может списать оплату за поездку с карты клиента — например, карта перестала действовать или на счету недостаточно средств — стоимость поездки компенсируется партнёру. Так водитель не остаётся без оплаты за выполненный заказ.
Где действует автокомпенсация?+
Компенсации поездок гарантированы для партнёров по всей России.
За какой срок приходят деньги?+
Обычно средства начисляются в течение 30 минут после завершения поездки. Если баланс не обновился сразу, проверьте его через полчаса.
Почему иногда компенсация приходит дольше?+
Для некоторых сумм нужна дополнительная проверка. Тогда в деталях заказа появляется подпись «Ожидает поступления на баланс», и поездка компенсируется в течение 72 часов.
Когда списывается комиссия сервиса?+
Сначала на балансе отражается автокомпенсация, и только после этого с неё списывается комиссия сервиса за заказ. Исключение — самозанятые водители, у которых выплаты приходят на дебетовую карту.