Кнопка «Конфликт» в Яндекс Про: как записать видео поездки
Разбираем, как записать видео сложной ситуации в поездке и отправить его в поддержку, чтобы быстрее решить вопрос.
1. Зачем нужна кнопка
В Яндекс Про есть кнопка «Конфликт»: по ней можно записать видео сложной или нестандартной ситуации во время поездки. Запись отправляется в поддержку — ролик доступен только её специалистам. Видео помогает быстрее и точнее разобраться в ситуации: его посмотрят оперативно и сразу свяжутся, чтобы помочь.
2. Как записать видео
После нажатия на «Конфликт» в карточке заказа появится кнопка «Начать запись». Нажмите её — Яндекс Про громко предупредит о начале съёмки с фронтальной камеры. Поверните смартфон так, чтобы в объектив попадали вы и происходящее в салоне. Запись длится до 3 минут; чтобы завершить раньше, нажмите «Остановить и отправить запись».
Важно: функция доступна в Яндекс Про версии 12.63 или выше. Держите приложение обновлённым, чтобы кнопка работала в нужный момент.
Работайте под защитой
Подключитесь к Яндекс Такси через TAXI ACA — комиссия 5₽ за заказ, поддержка диспетчера 24/7.
Регистрация в Яндекс ПроЧастые вопросы
Что такое кнопка «Конфликт»?+
В Яндекс Про есть кнопка «Конфликт», по которой можно записать видео сложной или нестандартной ситуации во время поездки. Запись можно отправить в поддержку — ролик будет доступен только её специалистам.
Зачем нужна запись?+
Видео помогает быстрее и точнее разобраться в ситуации и показать, что происходит в машине. Специалисты посмотрят запись оперативно и сразу свяжутся, чтобы помочь.
Как записать видео?+
После нажатия на «Конфликт» в карточке заказа появится кнопка «Начать запись». Нажмите её — Яндекс Про громко предупредит о начале съёмки с фронтальной камеры. Поверните смартфон так, чтобы в объектив попадали вы и происходящее в салоне.
Сколько длится запись?+
Запись длится до 3 минут, но вы можете остановить её раньше, нажав «Остановить и отправить запись». Видео получат специалисты поддержки.
С какой версии доступна функция?+
Запись видео по кнопке «Конфликт» доступна в приложении Яндекс Про версии 12.63 или выше — обновите приложение, чтобы функция работала.
Читайте также
Источник: официальная база знаний Яндекс Про (pro.yandex.ru). Данные актуальны на 2026 год. Условия у партнёров могут отличаться — уточняйте при подключении.