Видеоконтроль в Яндекс Такси: как проходит проверка
Разбираем, как сотрудник проверяет стандарты по видеосвязи, как подготовиться и что будет, если не проходить проверку.
1. Что такое видеоконтроль
Видеоконтроль — это проверки, во время которых сотрудник сервиса звонит вам по видеосвязи в Яндекс Про и смотрит, как вы соблюдаете стандарты качества. Например, одеты ли вы по дресс-коду, есть ли в салоне вода, в каком состоянии автомобиль внутри и снаружи.
2. Как проходит проверка
Видеозвонок поступает только когда вы не на заказах.
3. Как подготовиться
Всегда соблюдайте стандарты качества, чтобы быть готовым к видеоконтролю в любое время: держите автомобиль в чистоте, соблюдайте дресс-код и требования тарифа. Видеозвонок приходит в приложение — понадобится стабильный интернет.
Важно: если не проходить видеоконтроль, вас временно отключат от заказов тарифа до тех пор, пока вы не пройдёте проверку.
Работайте стабильно с TAXI ACA
Подключитесь к Яндекс Такси через TAXI ACA — комиссия 5₽ за заказ, поддержка диспетчера 24/7.
Регистрация в Яндекс ПроЧастые вопросы
Что такое видеоконтроль?+
Это проверка, во время которой сотрудник сервиса звонит вам по видеосвязи в Яндекс Про и проверяет, как вы соблюдаете стандарты качества: одеты ли по дресс-коду, есть ли в салоне вода, в каком состоянии автомобиль.
Как проходит видеоконтроль?+
Сначала приходит сообщение, что нужно пройти проверку. На короткое время заказы становятся недоступны, чтобы вы могли спокойно её пройти. Затем сотрудник звонит по видеозвонку и просит показать себя, салон и автомобиль снаружи.
Когда поступает видеозвонок?+
Видеозвонок приходит только когда вы не на заказах, чтобы не мешать поездке. Он поступает прямо в приложение Яндекс Про, поэтому нужен стабильный интернет.
Как подготовиться к видеоконтролю?+
Всегда соблюдайте стандарты качества, чтобы быть готовым к проверке в любой момент: чистый автомобиль, дресс-код (для соответствующих тарифов), вода для пассажира. И следите за стабильностью интернета.
Что будет, если не проходить видеоконтроль?+
Если не проходить проверку, вас временно отключат от заказов тарифа до тех пор, пока вы её не пройдёте. При нарушениях сначала приходит предупреждение, а затем можно потерять доступ к заказам тарифа.