Стандарты качества в такси: как сохранять приоритет
Разбираем, что такое стандарты качества, как их соблюдение влияет на приоритет и за что снижают баллы.
1. Что такое стандарты качества
Стандарты качества — это правила выполнения заказов через Яндекс Про. Они есть у каждого тарифа и отличаются в зависимости от его класса. Когда водитель соблюдает стандарты, его приоритет сохраняется или растёт, а значит, растёт и число заказов.
2. Как следят за соблюдением
За соблюдением стандартов следят во время проверок — в разных тарифах они отличаются. Помогают и алгоритмы: например, мониторинг скорости и манеры вождения во время поездок. Также учитываются комментарии пользователей и те оценки за поездку, которые алгоритмы считают справедливыми.
3. Нарушения и баллы приоритета
Важно: при нарушении сначала приходит предупреждение о возможной потере баллов приоритета. Если нарушение повторяется, баллы снижаются — и так за каждое нарушение. При систематических нарушениях доступ к заказам может быть ограничен.
Хорошая новость: если исправиться и соблюдать стандарты, приоритет восстанавливается. Подробнее о приоритете — в статье про приоритет заказов.
Работайте стабильно с TAXI ACA
Подключитесь к Яндекс Такси через TAXI ACA — комиссия 5₽ за заказ, вывод на карту 24/7.
Регистрация в Яндекс ПроЧастые вопросы
Что такое стандарты качества?+
Стандарты качества — это правила выполнения заказов через Яндекс Про. Они есть у каждого тарифа. Когда водитель соблюдает стандарты, его приоритет сохраняется или растёт.
Как следят за соблюдением стандартов?+
За соблюдением стандартов смотрят во время проверок (в разных тарифах они отличаются), а также с помощью алгоритмов — например, мониторинга скорости и манеры вождения. Учитываются комментарии пользователей и оценки, которые алгоритмы считают справедливыми.
Что будет при нарушении?+
При нарушении водитель получает предупреждение, что может потерять баллы приоритета. Если после этого нарушение повторяется, баллы приоритета снижаются — потерять их можно за каждое нарушение.
Можно ли вернуть баллы приоритета?+
Да. Если исправить поведение и соблюдать стандарты, приоритет восстанавливается. При систематических нарушениях доступ к заказам может быть ограничен.
Зачем нужен приоритет?+
Приоритет влияет на то, как часто и какие заказы вам предлагает система. Чем выше приоритет, тем больше заказов и выше доход, поэтому соблюдать стандарты выгодно.